З метою організації термінового страхового захисту при настанні страхового випадку, цілодобового забезпечення Клієнтів СК Глобус VIG інформацією щодо діяльності Компанії та страхового убезпечення, в Страховій Компанії «Глобус» Vienna Insurance Group діє власний Сall-center, в якому приймається, фіксується та обробляється інформація, що надходить за безкоштовною багатоканальною телефонною лінією 0 800 500 157 (стаціонарний) або 502 (мобільний).
Переваги Сall-center СК «Глобус» VIG:
- Цілодобовий зв'язок з Клієнтом: 0 800 500 157 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів по всій Україні), 502 (з мобільного телефону).
- Безкоштовна багатоканальна телефонна лінія, що дозволяє одночасно обслуговувати значну кількість Клієнтів
- Новітні технології зв’язку та обробки інформації, що дозволяють Клієнту СК «Глобус» VIG отримати швидке та якісне страхове забезпечення.
- Оператори-спеціалісти – працівники СК Глобус VIG з відповідною підготовкою та багаторічним досвідом, які оперативно та якісно надають необхідну інформацію, консультацію та організовують допомогу Клієнтам
Завдання Сall-center СК «Глобус» VIG:
- Надання інформації про СК «Глобус» VIG, Страхові продукти та порядок їх отримання;
- Інтелектуальна маршрутизація запиту Клієнта в залежності від мети звернення;
- Прийняття повідомлення про страховий випадок та організація страхової допомоги Клієнту, в т.ч. - направлення Аварійного Комісара СК Глобус VIG на місце страхової події;
- Інформування Клієнта про місцезнаходження та контакти Регіональних Представництв СК «Глобус» VIG;
- Ознайомлення Клієнта з новинками та Акціями, які діють у Компанії
Контакти багатоканальних ліній СК «Глобус» VIG:
0 800 500 157 – безкоштовно, зі стаціонарних телефонів по Україні,
502 – згідно тарифів операторів мобільного зв'язку
e-mail: office@ic-globus.com
skype: globus-00-000